خدمتنا

استجابة خدمة ما بعد البيع:

1) زمن الاستجابة للخدمات: تنفيذ الاستجابة الهاتفية الفورية. وفي الوقت نفسه، تتوفر خدمات البريد وخدمات موقع الويب وتصحيح الأخطاء عن بعد للمالكين للاختيار من بينها. من أجل ضمان التشغيل المستقر للنظام بأكمله، يتأكد موظفو الخدمة الفنية من أن المستخدم يوفر للمستخدمين خدمة ما بعد البيع في جميع الأحوال الجوية (24*7). وفي ضمان المنتج، فإنه يستجيب لمتطلبات الصيانة التي تقترحها وحدة المشروع خلال ساعتين.

2) وقت حل الإصلاح: يتم حل العطل العام خلال 8 ساعات، باستثناء وقت استعادة البيانات واستعادتها. سواء أثناء فترة الضمان أو بعد فترة الضمان، إذا تعطلت المعدات أثناء الاستخدام، فيجب الرد على المستخدم على الفور.

3) وقت الاستجابة للإبلاغ عن أعطال المعدات: خلال الفترة من 8:00 إلى 18:00، يتم توفير الهاتف والبريد الإلكتروني والفاكس والبرامج وغيرها من الخدمات في أي وقت. لا يستغرق الأمر أكثر من 48 ساعة حتى يتم نقل مكان الحادث إلى مكان الحادث. وصلت نسبة الحل في المرة الأولى لكل خطأ إلى أكثر من 100%.